سياسة الإرجاع والاستبدال
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من Wollar. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا على info@wollarstore.com وسنكون سعداء بمساعدتك.
عائدات
- يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة خلال 14 يومًا من التسليم لاسترداد أموالك بالكامل. سندفع أيضًا تكاليف شحن الإرجاع إذا كانت عملية الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (لقد استلمت سلعة غير صحيحة أو معيبة، وما إلى ذلك).
- من المفترض أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون أربعة أسابيع من تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة الشحن المرتجعة، ومع ذلك، في كثير من الحالات، ستسترد المبلغ المسترد بسرعة أكبر. تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت العبور لاستلام عودتك من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه معالجة عودتك بمجرد استلامنا لها (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه البنك الذي تتعامل معه لمعالجة طلب استرداد الأموال (من 5 إلى 10 أيام عمل).
- إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ما، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض الطلب باستخدام رابط "إكمال الطلبات" ضمن قائمة "حسابي" والنقر فوق الزر "إرجاع العنصر (العناصر)". سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه ومعالجته.
التبادلات
- إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بآخر آخر، فيرجى إرجاع العنصر الأصلي (سيتم رد سعر الشراء الأصلي إليك بمجرد استلامنا للعنصر) وتقديم طلب آخر للعنصر الذي ترغب في شرائه. ليس عليك انتظار استلامنا للمنتج الأصلي قبل تقديم الطلب الجديد.
- يرجى ملاحظة أن معالجة المرتجعات تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل بمجرد وصولها إلى مركز المرتجعات الخاص بنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، فيرجى الاتصال بنا على info@wollarstore.com.